Toute l’expertise technique d’EBP au service de ses clients

Le support client est constitué de quarante techniciens et de sept responsables de pôle. Ces techniciens spécialisés par domaine fonctionnel assurent aux clients une parfaite prise en main de leur outil de gestion et un support technique de qualité.

L’utilisation d’un CTI (Couplage Téléphonie-Informatique) permet l’identification directe des appelants à partir de leur numéro de licence et l’accès immédiat au technicien adéquat, spécialiste de leur compte.

Ainsi nous vous proposons différents niveaux d’assistance offrant selon vos spécificités, un rappel immédiat, un accès prioritaire …

EBP est le premier éditeur a avoir obtenu de l’AFNOR le double label « NF Logiciel & Support Utilisateur Certifiés* ». Le choix des solutions EBP garantit des logiciels conformes, développés et testés avec un niveau d’assurance qualité élevé, ainsi qu’un service client haut de gamme et personnalisé.

* Concerne les logiciels EBP Compta Flash 2008, EBP Comptabilité 2008, EBP Comptabilité PRO v12, EBP Comptabilité Libérale 2008, EBP Comptabilité et Facturation 2008, EBP Immobilisations 2008.