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 Qui sont les utilisateurs de solutions web EBP ?
Les solutions EBP s’adressent à toutes les petites et moyennes structures : PME et TPE, artisans, travailleurs indépendants, commerçants, associations ... Le profil des utilisateurs des solutions EBP est simple. Ce sont tous des gens pleins de bon sens qui appréhendent l’Internet comme tous les autres défis de leur métier. Les plus nombreux n’ont aucune compétence technique dans l’Internet et leurs sites reçoivent pourtant des dizaines de milliers de visites par mois. D’autres sont des techniciens chevronnés et ils utilisent EBP parce qu’ils peuvent ainsi proposer à leurs clients le meilleur service au meilleur prix.
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Qu'est-ce qui différencie EBP des autres solutions ?
Il y a deux grandes différences avec les solutions existantes sur le marché.
Nos solutions comprennent absolument tout ce qu’il faut pour réaliser un site Internet : logiciel en ligne, hébergement, paiement sécurisé, cartographie, noms de domaines, e-mails. Notre partenaire Oxatis est votre seul fournisseur et fédère des dizaines de partenaires (Banques, Guide d'achats …)
Son système est conçu pour vous permettre de réaliser vous-même un site évolutif. Il ne s’agit en aucun cas de vous créer 3 pages Web figées à faible coût !
En conclusion vous bénéficiez d'un ensemble de services évolutifs pour réaliser et faire évoluer votre site Internet, facilement et au meilleur prix !
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Quelles sont les alternatives à l'offre EBP ?
La méthode classique pour créer un site Internet consiste à :
- acheter un logiciel de création de site (tel que Dreamveawer, FrontPage),
- apprendre le langage 'HTML,
- sélectionner un hébergeur,
- maîtriser le langage de gestion de base de données SQL car il est impossible de faire un site sérieux sans gestionnaire de données,
- se lancer dans la programmation ASP ou PHP,
- faire face aux problèmes posés par les paiements sécurisés, le dimensionnement et la sécurité des serveurs (charge, piratage …).
Si vous vous sentez à l'aise avec tout cela (et tout ce que nous n'avons pas listé !) et que vous pensez qu’il vaut mieux consacrer votre temps à la technique que le libérer pour marketer votre site, alors les solutions web EBP ne sont pas faites pour vous.
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La solution de votre partenaire Oxatis est-elle reconnue ?
Avec plus de 2000 sites PME ouverts en 5 ans, près de 100 nouveaux sites créés chaque mois, Oxatis est le leader français des fournisseurs d'applications hébergées pour PME et TPE.
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Qu'est ce que vous appelez logiciel en ligne ?
Vous avez certainement l'habitude d'utiliser des logiciels classiques que vous installez sur votre PC et mettez à jour de temps en temps (trimestres, années ?) en pestant sur les bugs non corrigés pendant des mois et en rageant contre les dégâts que telle ou telle nouvelle installation a fait subir à votre PC.
Rien de tout cela avec un logiciel en ligne. Installé sur les serveurs de notre partenaire, vous y accédez, en tant que membre abonné, depuis n'importe quel PC raccordé à l'Internet au moyen d'un navigateur.
Une connexion ADSL est évidemment un plus important, mais vous pouvez aussi relever vos commandes depuis n'importe quel poste, chez des amis, depuis un Webcafé, etc.
Les avantages d’un logiciel en ligne sont :
- Les mises à disposition automatique, sans rien installer, des nouvelles fonctionnalités ou d’améliorations de fonctionnalités existantes puisque vous accédez aux serveurs pour travailler !
- La garantie de la pérennité de la solution quelque soit votre système (Windows, Mac, Linux).
- L’hébergement inclus.
- La simplicité de mise en œuvre puisqu'il n'y a rien à installer.
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Combien coûtent les solutions web EBP ?
EBP propose des solutions web packagées, contenant 3 mois de services à tarif préférentiel (par rapport aux 3 mois achetés séparément chez Oxatis).
Au bout des 3 mois, notre partenaire Oxatis prend le relais et propose la tarification suivante:
- 20 € HT/mois, pour EBP Web Vitrine, EBP Web Asso et EBP Web Immobilier
- 35 € HT/mois pour EBP Web Commerce PRO
- 50 € HT/mois pour EBP Web Commerce GOLD
Cela inclut la mise à disposition du logiciel en ligne, l'hébergement de votre site et tout le support nécessaire pour que vous puissiez réaliser votre site.
Il n'y a pas de période minimum d'abonnement, ni de frais de mise en service du site, ni de nombre de mois à payer d'avance.
Vous restez abonnés aussi longtemps que vous êtes satisfait du service rendu !
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Qu'est ce qui est compris dans les 3 mois de services des solutions EBP ?
- L’hébergement : 50 Mo d’espace disque (ce qui suffit largement dans 95% des cas)
- Le trafic : vous disposez d'un forfait de 100.000 pages/mois ce qui représente entre 5 et 20 Giga octets de débit suivant la taille de vos pages (en général entre 50 et 200Ko). 100.000 pages/mois est un nombre considérable. En moyenne cela représente 5 à 15.000 visites mensuelles et 5 à 15.000 € de chiffre d'affaire pour un site bien organisé. Au-delà de 100.000 pages/mois chaque tranche de 20.000 pages est facturée 10 € HT par notre partenaire.
- Les sauvegardes et la sécurisation de vos données.
- Les évolutions mensuelles, corrections et améliorations fonctionnelles.
- Le support technique en ligne pour garantir votre réussite, assuré par notre partenaire.
Avec les solutions web EBP, tout est inclus !
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Quelle est la configuration requise pour utiliser une solution web EBP ?
- Ordinateur : à base de processeur Pentium ou équivalent, avec un affichage en couleurs vraies.
- Système d’exploitation : Windows® XP, 2003, 2000, 98, NT / Apple Mac (récent)/ Linux Client.
- Internet : un accès à Internet, avec un navigateur compatible avec la norme HTML 3.2 (ou mieux), tel qu'Internet Explorer 6.x, Netscape 7.x
- Espace disque : pas d'espace sur votre disque dur ! Puisque tous les fichiers utilisés sont installés ou téléchargés sur les serveurs et que vous administrez votre site en utilisant votre navigateur Internet, aucun espace disque n'est requis sur votre ordinateur personnel.
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Le référencement du site est-il compris dans le prix du site ?
Attention il faut BIEN préciser la réponse dans ce cadre, surtout si vous comparez différents prestataires.
Oui le référencement est largement inclus dans nos solutions.
En effet, vous avez accès aux principales pages de soumissions gratuites des moteurs qui représentent 99% des recherches effectuées sur Internet. Vous choisissez vos mots clés, votre description, éventuellement en plusieurs langues ... et vous soumettez aux moteurs.
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Est-ce que je vais payer plus si mon site a du succès et que j'ai plus de visites ?
C'est une question très délicate qu'il faut absolument vous poser.
Dans la vie rien n'est gratuit, et si vous entreprenez, nous supposons que vous vous méfiez toujours de la qualité de ce qui est gratuit.
De nombreux fournisseurs indiquent "Trafic illimité" ce qui n'a pas de sens. Le trafic à un prix et si vous ne le payez pas lorsque vous accédez à l'Internet à votre FAI (wanadoo, free), c'est bien parce que les propriétaires des sites, eux, le payent pour leurs clients.
L'hébergement d'un site nécessite de nombreuses infrastructures (serveurs web, serveurs de bases de données, routeurs, etc) et chacun de ces éléments représente un goulet d'étranglement potentiel. Il est donc facile de vous dire "Accès illimité" et d'utiliser un serveur sous-dimensionné qui constituera le goulet d'étranglement.
Chez notre partenaire, vous disposez d'un forfait de 100.000 pages/mois ce qui représente entre 5 et 20 Giga octets de débit suivant la taille de vos pages (en général entre 50 et 200Ko).100.000 pages/mois est un nombre considérable. En moyenne cela représente 5 à 15.000 visites mensuelles et 5 à 15.000 € de chiffre d'affaire pour un site bien organisé.
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Pourquoi le nom de domaine n'est-il pas compris dans le prix ?
La politique de notre partenaire est le partage des risques pour votre sécurité. Un nom de domaine est un service que tous les hébergeurs achètent à un organisme dépositaire mondial, pour au moins un an. Il n'y a donc pas de miracle, lorsque certains vous parlent du prix d'un nom de domaine "par mois", vous pouvez être certain de trouver le petit astérisque qui indiquera "engagement minimum un an".
Cette démarche est contraire à la politique de notre partenaire. C'est la raison pour laquelle il vous offre un nom de sous-domaine pour commencer et vous laisse libre d'acheter votre nom de domaine chez lui ou chez le tiers de votre choix.
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Pourquoi est-ce que l'adresse de mon site fait apparaître oxatis.com ?
Parce qu'au départ notre partenaire vous offre un sous-domaine d'oxatis.com
Un sous-domaine est une adresse telle que VotreEntreprise.oxatis.com.
Le premier avantage est qu'il n'y a pas de frais à payer au NIC pour obtenir un sous-domaine (nous sommes libre de gérer nos sous-domaines et de les attribuer).
Un autre avantage est que la mise en oeuvre est immédiate, alors que l'attribution d'un nom de domaine passe par plusieurs étapes (achat, propagation, mise en oeuvre ...) qui prennent du temps !
Ce sont les deux raisons principales qui poussent notre partenaire à vous offrir un nom de sous-domaine lorsque vous souscrivez pour la première fois.
Mais bien entendu rien ne vous empêche d'acheter ou de connecter un "vrai" nom de domaine sur votre site et de faire disparaitre Oxatis.com de votre adresse de site.
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Quels sont les outils que vous proposez pour générer des visites sur mon site ?
C'est un sujet très vaste qu'il ne faut surtout pas réduire au "référencement classique" du site.
Notre partenaire Oxatis reste en permanence à l'affût des nouvelles techniques disponibles et efficaces pour créer du trafic sur les sites de ses clients. Dès qu'une technique est éprouvée et a démontré son efficacité, il met tout en œuvre pour vous y donner accès avec des outils aussi simples possibles et en mettant en œuvre des partenariats avantageux avec les grands acteurs du marché.
Voici la liste des outils et techniques que vous propose notre partenaire :
- Les moteurs de recherche.
- L'indexation de bases de données dans les moteurs de recherche et comparateurs de prix.
- Les liens sponsorisés.
- La création de liens de popularité
- L'affichage publicitaire
- L'affiliation
- Les lettres d'information
Vous disposez donc sur votre site, d'une palette d'outil qui vous permet de gérer toutes les méthodes majeures de création de trafic sur votre site Internet.
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Les serveurs de votre partenaire peuvent-ils être attaqués par des pirates ?
Absolument ils peuvent être attaqués et le métier de notre partenaire consiste à savoir anticiper ces attaques et à s'en défendre.
Pour ce faire, il paie les services du leader mondial des tests de sécurité de site (Security Metrics) pour attaquer tous les quinze jours ses serveurs et vérifier qu'ils sont correctement configurés et mis à jour pour résister à toute attaque réelle !
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Mon site peut-il se trouver indisponible à cause d'une défaillance de votre partenaire ?
Sa ferme de serveurs est hautement redondante (disques doublés, processeurs doublés, serveurs en grappes, alimentation secourue avec 10 jours de réserve de carburant, climatisation, etc…) ce qui minimise les risques de défaillance matérielle. De fait depuis plus de 5 ans, il n’a jamais eu d'interruption de service à cause d'une défaillance ou d'une mise à jour matérielle.
Leurs serveurs sont testés toutes les 5 minutes par le leader mondial de la vérification de sites, Keynote-Red Alert, soit plus de 300.000 tests depuis plus de 5 ans. Depuis avril 2001, date à laquelle ils ont souscrit à ce service, leur taux de disponibilité est supérieur à 99,8%.
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Les boites e-mails que votre partenaire fournit sont-elles protégées des virus ?
Bien entendu. Les serveurs de mail de notre partenaire Oxatis sont protégés par un antivirus mis à jour toutes les quinze minutes !
Ce délai fait toute la différence avec votre antivirus personnel que vous mettez au mieux à jour chaque semaine, surtout lorsque l'on sait que 99% des virus arrivent par des e-mails et que les attaques virales atteignent leur efficacité maximum au bout de 24 à 48 heures. En vous protégeant dans les premières heures, les risques deviennent quasiment inexistants.
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Puis-je changer les services auxquels je suis abonné ?
Oui, à tout moment vous pouvez ajouter ou supprimer vous-même, par l'intermédiaire d'un menu de votre site d'administration, les services que vous souhaitez, sans même contacter notre partenaire, toujours sans engagement dans la durée. C'est une liberté totale.
Vous ajoutez ou enlevez des services à tout moment sans jamais remettre en cause le travail que vous avez préalablement effectué.
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Est-ce que mon site disparaît si je me désabonne ?
Lorsque vous ne renouvelez pas votre service, votre site n’est plus visible et vous ne pouvez plus l’administré. Mais il n’est pas supprimé pour autant. Notre partenaire le conserve pendant une durée de un an. Dans cet intervalle, vous pouvez à tout moment vous réabonner et votre site redevient visible et administrable immédiatement. Au delà de cette année, votre site est définitivement supprimé.
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Est-ce que je peux contacter un service support technique ?
Notre partenaire vous propose un accès illimité à son service de support en ligne. Depuis votre site d'administration vous disposez d'une base de connaissances qui contient les réponses à 80% des questions que nos clients se posent généralement.
Si votre question est plus particulière, vous pourrez dialoguer par une interface de support en ligne avec un de leurs techniciens.
Vous obtiendrez une réponse à vos questions en quelques minutes.
Outre des conseils de mise en œuvre, la réponse de leurs techniciens pourra inclure des exemples, des références vers des pages d’aide complémentaire ou d'autres sites ayant mise en œuvre les techniques suggérées.
Enfin leurs techniciens pourront vous répondre en dehors des heures de bureaux, car la plupart des chefs d'entreprise sont rarement disponibles pour travailler sur leurs sites en pleine journée.
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Quelles sont les conditions légales pour pratiquer la vente en ligne ?
Vous devez avoir un statut professionnel comme un K-Bis, un SIRET ou un enregistrement équivalent.
La vente de produits sur Internet entre dans le cadre de la vente par correspondance (Courrier postal, téléphone, fax), il est d'ailleurs important de comprendre qu'il n'y a aucune différence légale entre une commande par fax, par courrier, par téléphone et une commande Internet. Vous ne prenez aucun risque supplémentaire, vous êtes soumis aux mêmes lois, vous avez les mêmes obligations et vous disposez des mêmes droits dans TOUS ces cas.
Pour vendre des produits ou des services vous devez publier des Conditions Générales de Ventes. Notre offre vous propose quelques modèles de CGV et vous pouvez demander à ce que celles-ci soient validées par le client durant l'acte d'achat.
A moins de passer par des solutions de tiers de confiances (PayPal, …) vous devez souscrire un contrat de Vente à Distance (VAD) auprès de votre banque qui est libre de vous l'accorder ou pas en fonction de critères tels que la solidité de votre entreprise, son chiffre d'affaire, ses dirigeants, etc.
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Pour plus d'infos, cliquez ici.
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