Les contrats d'assistance EBP
| Un an de suivi personnalisé |
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EBP Service ASSISTANCE |
EBP Service PRIVILEGE |
EBP Service PREMIUM |
| Accès illimité à l'assistance téléphonique pendant les heures ouvrables |
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| Accès 24h/24, 7j/7 à l'assistance en ligne |
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| Téléchargement gratuit des mises à jour correctives sur www.ebp.com |
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| Envoi systématique et gratuit des mises à jour majeures EBP |
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| Réponse sous 4 heures ouvrables aux questions adressées par e-mail, fax ou sur www.ebp.com |
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| Diagnostic et réparation gratuits des fichiers comptables endommagés |
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| Accès prioritaire à l'assistance téléphonique |
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| Remise de 10% sur les formations de groupe par EBP |
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| Remise de 10% sur les formations personnalisées par EBP |
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| Rappel gratuit* par EBP dans une plage de 3 heures ouvrables en cas d'attente téléphonique de plus de trente secondes |
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| Prise de rendez-vous téléphoniques* 24h/24, 7j/7 sur www.ebp.com |
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| Sauvegarde en ligne(1) de vos données via Internet en toute sécurité |
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| Newsletter mensuelle d'informations juridiques, fiscales et sociales |
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*Disponible en France métropolitaine à partir d'un poste fixe
(1)Correspond à la sauvegarde en ligne pour une licence
Logiciels compatibles : http://www.ebp.com/fr/services/sauvegarde-en-ligne.aspx.
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Assistance SIMPLE
Toute l’expertise des techniciens EBP à votre service
- Accès illimité à l'assistance téléphonique, pendant les heures ouvrables
- Téléchargement gratuit des mises à jour correctives sur www.ebp.com
- Accès 24h/24, 7j/7 à l'assistance en ligne sur www.ebp.com
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Service PRIVILEGE
1 an d’avantages exceptionnels
EBP Service ASSISTANCE avec EN PLUS :
- Envoi systématique et gratuit des mises à jour majeures EBP: vous êtes en parfaite conformité avec les nouvelles normes légales
- Accès prioritaire à l’assistance téléphonique
- Envoi sur simple demande des mises à jour correctives EBP : vous profitez des dernières améliorations techniques et fonctionnelles de nos produits
- Diagnostic et réparation gratuits de vos fichiers comptables endommagés
- Réponse sous 4 heures ouvrables à vos questions adressées par fax, e-mail ou sur notre site www.ebp.com
- Diagnostic et réparation gratuits de vos fichiers comptables endommagés
- Remise de 10% sur les formations de groupe dispensées par EBP
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Service PREMIUM
Notre assistance VIP
EBP Service PRIVILEGE avec EN PLUS :
- Rappel gratuit par EBP dans une plage horaire de 3 heures, en cas d’attente téléphonique de plus de 30 secondes et suivi personnalisé des appels.
- Prise de rendez-vous téléphonique 24h/24 , 7j/7 sur le site www.ebp.com. A tout moment vous pouvez demander à être rappelé par un technicien EBP dans une plage de 3 heures ouvrables, pour une aide technique ou pour une présentation des évolutions de votre mise à jour
- Remise de 10% sur les formations personnalisées et sur les formations de groupe dispensées par EBP
- Sauvegarde en ligne de vos données: vous utilisez Internet comme moyen de stockage de vos données et vous accédez au service à tout moment, 24h/24, 7j/7 en toute sécurité.
- Lettre d'informations : vous recevez gratuitement par email la newsletter mensuelle d'informations juridiques, fiscales et sociales
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A savoir
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Si vous souscrivez à un de nos Services PRIVILEGE ou PREMIUM, tous vos logiciels EBP doivent être mis à jour.
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