24 octobre 2024
Maîtrisez l’art de la relation client
Apprenez à attirer, engager et fidéliser vos clients en optimisant chaque point de contact et en intégrant les meilleures pratiques en termes de relation client.
Pas facile de s’y retrouver face à la multitude d’offres CRM. Cette checklist vous guide pas à pas pour clarifier vos besoins, vous poser les bonnes questions et choisir la solution la plus adaptée à votre activité, votre organisation et vos objectifs commerciaux.
EBP met à votre disposition son expertise dans les logiciels de gestion pour vous aider à structurer votre processus de décision.
Un bon CRM ne se choisit pas au hasard. Cette checklist vous accompagne pour faire le bon choix, sans perdre de temps :
Un CRM centralise les informations clients, facilite le suivi des opportunités commerciales, et permet d’améliorer la performance de vos équipes sans multiplier les outils.
Commencez par identifier vos objectifs (suivi des ventes, fidélisation, pilotage) et vos contraintes (budget, nombre d’utilisateurs, intégrations nécessaires). Un CRM bien choisi devient un vrai levier de productivité, c’est pourquoi il faut prendre le temps de vous poser les bonnes questions.
Oui, certains logiciels sont conçus pour être simples, évolutifs et abordables, avec un accompagnement adapté aux petites structures. C’est notamment le cas du logiciel EBP Gestion Commerciale Hubbix.
Les CRM gratuits peuvent convenir pour un démarrage, mais deviennent vite limitants. Manque d’automatisations, peu d’accompagnement… Un outil payant s’avère souvent plus rentable à moyen terme.
