Avec le développement de la vente multicanale, de nombreuses entreprises vendent leurs produits ou leurs services via Internet en développant un site de ventes en ligne dédié. Que l’on soit un pure player ou une entreprise qui souhaite élargir ses canaux de vente, il est important de se poser la question de connecter sa Gestion Commerciale avec son site e-commerce. Pour vous aider à mieux appréhender l’intérêt d’une telle démarche, nous avons interrogé Maxime Varinard, dirigeant de Vaisonet, partenaire e-commerce d’EBP.
La compta des entrepreneurs (LCDE). Comment peut-on procéder pour connecter son site e-commerce avec son logiciel de gestion sans remettre en cause son système d’information existant ?
Maxime Varinard. C’est très simple. Pour cela il suffit de mettre en place un connecteur, tel que ceux que nous proposons à nos clients, qui va permettre au logiciel de gestion (par exemple : EBP Gestion Commerciale, EBP Gestion Bâtiment ou EBP Point de Vente) et au site e-commerce de dialoguer. Grâce à des web services, les deux systèmes vont donc pouvoir échanger des flux de données. Ainsi, la solution de gestion pourra adresser au site e-commerce des données concernant les stocks, les clients ou encore les fiches produits et le site e-commerce sera à même de renvoyer des informations, en quasi temps réel, concernant les factures, les commandes, etc.
LCDE. Dans quel cas est-il opportun de connecter sa solution de gestion commerciale avec son site e-commerce ?
MV. Je dirai qu’il existe deux cas de figure. Tout d’abord, plaçons-nous du point de vue d’une entreprise qui souhaite élargir ses canaux de vente au e-commerce. En connectant son site e-commerce à sa gestion commerciale, elle va pouvoir utiliser un outil unique pour piloter son activité et disposer d’une vision globale sur l’ensemble de ses canaux de vente.
Dans le cas d’une entreprise dite « pure player », dont l’activité est concentrée sur le site e-commerce, la connexion avec une gestion commerciale de type EBP Gestion Commerciale ELITE est tout aussi pertinente. En effet, les entreprises d’e-commerce sont des entreprises comme les autres qui ont besoin de suivre leur activité et de disposer de fonctionnalités avancées pour gérer leurs stocks, faire leurs achats, suivre leurs clients, etc. Ce que la plupart des outils de création de site e-commerce ne permettent pas de faire. Grâce à la connexion avec un logiciel de gestion commerciale aux fonctionnalités poussées, l’e-commerçant pilote de façon structurée et précise son activité.
LCDE. Vous dites souvent que cette démarche est structurante. Pouvez-vous nous en dire plus ?
MV. Concevoir un système d’information qui interface la Gestion Commerciale avec le site e-commerce est avant tout structurant. En effet, pour mettre en œuvre cette solution, il faut au préalable déterminer les flux que l’on souhaite échanger. Où gère-t-on les stocks ? Dans la gestion commerciale ou dans le site e-commerce ? Comment traiter les clients ? Quel fichier utiliser pour centraliser les informations ? Toutes ces questions amènent les entreprises à repenser leurs process dans une logique d’optimisation, ce qui ne peut être que bénéfique en termes d’efficacité et de rentabilité.
« Connecter sa Gestion Commerciale EBP avec son site e-commerce permet de structurer sa démarche, de sécuriser ses process, de gagner en efficacité et de piloter son activité avec une vision globale et en temps réel. »
LCDE. Quels sont les autres bénéfices qu’apporte la connexion d’une solution de gestion avec un site e-commerce ?
MV. Un des points forts de cette démarche est de réduire les risques d’erreurs et de sécuriser les process. A la fois parce que vous évitez les ressaisies inutiles mais aussi parce que vous pouvez suivre votre activité en quasi temps réel avec des stocks toujours à jour. En effet, en reliant par exemple sa Gestion Commerciale EBP à sa boutique en ligne, l’entreprise est certaine de ne pas vendre des produits qu’elle n’a plus en stock avec le risque, par exemple de vendre en ligne le dernier exemplaire du produit que l’on vient de lui acheter dans son point de vente physique.
De plus, grâce aux fonctions avancées des solutions EBP Gestion Commerciale ELITE , les entreprises, qu’elles soient pure players ou non, peuvent disposer d’outils de pilotage de leurs activités qui leur offrent une vision globale sur leur business. Ce qui se justifie encore plus dans le cas des e-commerçants qui font face à une forte croissance et qui doivent pouvoir disposer des fonctions de gestion avancées.
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