Rechercher
Panier Panier

Votre article a bien été ajouté au panier

Temps de lecture
6 minutes

Déconfinement : Les bonnes pratiques pour relancer votre activité

Depuis le 15 décembre dernier, les Français peuvent de nouveau se déplacer partout et sans attestation après un mois et demi d’interdictions. Bien que la plupart des commerces non-essentiels aient déjà réouvert leurs portes depuis le 28 novembre, les consommateurs étaient toujours soumis aux contraintes de déplacements. La fin des autorisations de sortie la veille des fêtes de fin d’année est donc une bonne nouvelle pour les commerçants, puisque cette période est idéale pour relancer l’activité et faire revenir les clients.

Étape n°1 : Relancez vos devis en cours

Tout comme le premier confinement, le second a stoppé totalement la plupart des activités et les devis ont été mis en suspens. Avant de mettre en place des actions pour acquérir de nouveaux clients, il est fondamental de faire un point avec ceux qui avaient déjà fait appel à vous avant le confinement.

 

La reprise du travail est donc l’occasion de relancer tous les devis qui étaient en cours avant la crise.

 

Les projets entamés par vos clients existent toujours, profitez du déconfinement pour concrétiser ces opportunités !

 

Découvrez comment relancer des devis temporairement suspendus dans votre solution EBP : 

 

Étape n°2 : Mettez en place des actions de promotion

Après des mois de difficultés accumulées par les 2 confinements successifs, il peut paraître contre-productif de mettre en place des actions de promotion en début de déconfinement.

 

Mais l’activité a été particulièrement impactée et il faut à présent faire rentrer des liquidités dans l’entreprise afin de, notamment, permettre le réapprovisionnement et ainsi assurer la continuité de votre activité.

 

Bien que cela soit compliqué de mettre en place des actions de promotion en ce moment, celles-ci sont également importantes pour inciter les clients à faire appel à vous.

 

Découvrez comment développer des actions de promotion depuis votre logiciel EBP : 

 

Étape n°3 : Gérez vos opérations de communication

Reprendre son activité ou mettre en place des actions de promotion est une chose, le faire savoir en est une autre !

 

Que ce soit par e-mail, par prospectus (imprimés sans adresse) ou grâce à une affiche sur votre devanture, ou via les réseaux réseaux, il est fondamental d’informer vos clients ou vos prospects de votre réouverture ainsi que des différentes actions que vous allez mettre en place.

 

Si vous avez pu maintenir votre activité pendant cette période, il est important de rester au contact de vos clients afin d’entretenir la relation. En effet, une absence de communication sur une période étendue peut avoir des effets particulièrement néfastes sur votre notoriété.

 

Vous pouvez communiquer sur vos différentes actions mises en place mais également sur les mesures sanitaires que vous allez prendre, pour vos clients et vos salariés. En somme, “nous sommes ouverts, faites appel à nous, sans crainte”.

 

Grâce à cette vidéo, découvrez comment mettre en place des opérations de communication depuis votre logiciel EBP :

 

Étape n° 4 : Récompensez la fidélité de vos clients

Les clients fidèles sont des clients loyaux, ils achètent dans votre magasin, car ils sont satisfaits par votre offre. Ce sont des clients qui ont confiance en vous. 

 

Pendant cette période difficile où bon nombre de commerces étaient fermés, certains ont parfois fait preuve de bienveillance à votre égard, par exemple en achetant des bons d’achat à utiliser une fois la réouverture de votre magasin. Le déconfinement étant arrivé, se rapprochant, c’est l’occasion de les remercier une nouvelle fois.

 

La gestion de la fidélité ne doit jamais être perçue comme de l’argent perdu, car elle vous permet de développer une relation de proximité avec vos clients. Gardez en tête, qu’acquérir un nouveau client coûte en moyenne sept fois plus cher que de fidéliser un client déjà existant.  Récompenser la fidélité permet de fidéliser !

 

Découvrez comment mettre en place un programme de fidélité directement dans vos solutions EBP Point de vente et Coiffure et Esthétique :

 

 

Ce second confinement a été encore plus difficile pour les acteurs de l’économie. Magasins, entreprises des services ou du bâtiment, vous avez tous été impactés pendant plusieurs semaines et il faudra certainement encore attendre avant de retrouver une activité normale. 

 

Mais ce nouveau déconfinement est porteur d’espoir, à la veille des fêtes de Noël et du jour de l’An vous pouvez d’ores et déjà mettre en place des actions pour retrouver, le plus rapidement possible, votre activité habituelle !

Vous pouvez noter cet article !

Sélectionnez votre étoile.

Note moyenne 4.7 / 5. Nombre de votes : 9

Derniers articles

|

Les plus lus

Left
Right
Left
Right

Nous recherchons votre contenu...

Left

Parlons de votre projet !

Expert
depuis 35 ans

560 000
clients

Happy At Work