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Déconfinement : Les bonnes pratiques pour relancer votre activité

La France va de nouveau entrer dans une phase de déconfinement. Si les objectifs sanitaires sont atteints, la date est fixée au 15 décembre bien que certains allègements débuteront en amont, comme l’ouverture des commerces non-essentiels. Certains en profiteront donc pour retrouver leur  liberté tandis que d’autres craignent une troisième vague. Quoi qu’il en soit, l’activité économique, à l’arrêt pendant presque un mois et demi, va une nouvelle fois devoir reprendre.

 

Tout comme le premier confinement, le second a stoppé la plupart des activités et les devis ont été mis en suspens. Avant de mettre en place des actions pour acquérir de nouveaux clients, il est fondamental de faire un point avec ceux qui avaient déjà fait appel à vous avant le confinement.

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Étape n°1 : Relancez vos devis en cours

Le confinement a stoppé totalement la plupart des activités et les devis ont été mis en suspens. Avant de mettre en place des actions pour acquérir de nouveaux clients, il est fondamental de faire un point avec ceux qui avaient déjà fait appel à vous avant le confinement.

 

La reprise du travail est donc l’occasion de relancer tous les devis qui étaient en cours avant la crise.

 

Les projets entamés par vos clients existent toujours, profitez du déconfinement pour concrétiser ces opportunités !

 

Découvrez comment relancer des devis temporairement suspendus dans votre solution EBP : 

 

Étape n°2 : Mettez en place des actions de promotion

Après des mois de difficultés accumulées par les 2 confinements successifs, il peut paraître contre-productif de mettre en place des actions de promotion en début de déconfinement.

 

Mais l’activité a été particulièrement impactée et il faut à présent faire rentrer des liquidités dans l’entreprise afin de, notamment, permettre le réapprovisionnement et ainsi assurer la continuité de votre activité.

 

Bien que cela soit compliqué de mettre en place des actions de promotion en ce moment, celles-ci sont également importantes pour inciter les clients à faire appel à vous.

 

Découvrez comment développer des actions de promotion depuis votre logiciel EBP : 

 

Étape n°3 : Gérez vos opérations de communication

Reprendre son activité ou mettre en place des actions de promotion est une chose, le faire savoir en est une autre !

 

Que ce soit par e-mail, par prospectus (imprimés sans adresse) ou grâce à une affiche sur votre devanture, il est fondamental d’informer vos clients ou vos prospects de votre réouverture ainsi que des différentes actions que vous allez mettre en place.

 

Si vous avez pu maintenir votre activité pendant cette période, il est important de rester au contact de vos clients afin d’entretenir la relation. En effet, une absence de communication sur une période étendue peut avoir des effets particulièrement néfastes sur votre notoriété.

 

Vous pouvez communiquer sur vos différentes actions mises en place mais également sur les mesures sanitaires que vous allez prendre, pour vos clients et vos salariés. En somme, “nous sommes ouverts, faites appel à nous, sans crainte”.

 

Grâce à cette vidéo, découvrez comment mettre en place des opérations de communication depuis votre logiciel EBP :

 

Étape n° 4 : Récompensez la fidélité de vos clients

Les clients fidèles sont des clients loyaux, ils achètent dans votre magasin, car ils sont satisfaits par votre offre. Ce sont des clients qui ont confiance en vous. 

 

Pendant cette période difficile où bon nombre de commerces étaient fermés, certains ont parfois fait preuve de bienveillance à votre égard, par exemple en achetant des bons d’achat à utiliser une fois la réouverture de votre magasin. Le déconfinement se rapprochant, c’est l’occasion de les remercier une nouvelle fois.

 

La gestion de la fidélité ne doit jamais être perçue comme de l’argent perdu, car elle vous permet de développer une relation de proximité avec vos clients. Gardez en tête, qu’acquérir un nouveau client coûte en moyenne sept fois plus cher que de fidéliser un client déjà existant.  Récompenser la fidélité permet de fidéliser !

 

Découvrez comment mettre en place un programme de fidélité directement dans vos solutions EBP Point de vente et Coiffure et Esthétique :

 

 

Ce second confinement a été encore plus difficile pour les acteurs de l’économie. Magasins, entreprises des services ou du bâtiment, vous avez tous été impactés pendant plusieurs semaines et il faudra certainement attendre encore avant de retrouver une activité normale. 

 

Mais ce nouveau déconfinement est porteur d’espoir, à la veille des fêtes de Noël et du jour de l’An vous pouvez d’ores et déjà mettre en place des actions pour retrouver, le plus rapidement possible, votre activité habituelle !

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