Expérience client : 7 astuces simples pour les TPE
Découvrez 7 astuces simples et efficaces pour améliorer l'expérience client dans les TPE, fidéliser vos clients et renforcer votre image de marque.
La gestion de trésorerie est cruciale pour toutes les PME, car elle conditionne leur survie et leur capacité de développement. Sur les 146.000 (1) TPE-PME françaises, près de 27 % d’entre elles exercent une activité dans le commerce. Les entreprises ayant plusieurs points de vente peuvent être confrontées à des défis supplémentaires en matière de trésorerie. Alors comment parvenir à gérer sa trésorerie dans un tel contexte ? On vous explique…
En 2022, la Fédération Française de la Franchise recensait 1 984 réseaux de franchisés pour 84 497 points de vente. Pour une PME qui a plusieurs points de vente, franchisés ou non, il est primordial que chaque point de vente sache obligatoirement gérer au mieux sa trésorerie pour assurer la pérennité de l’entreprise et se démarquer de la concurrence. Une bonne trésorerie se traduit principalement par une bonne gestion des ressources financières mobilisables dont l’entreprise dispose à un moment donné.
En principe, la trésorerie permet de régler les charges, fixes comme variables, telles que les salaires, les fournisseurs, etc. Une gestion de trésorerie efficace est essentielle pour assurer la stabilité financière de l’entreprise et faire face aux imprévus.
Un premier défi de la gestion de trésorerie multi-points de vente est le suivi précis des encaissements et des décaissements. Il peut être complexe de gérer les flux de trésorerie provenant de plusieurs points de vente, en particulier lorsqu’il s’agit de suivre les paiements des clients, les dépenses opérationnelles et les remboursements de prêts.
Un système de suivi robuste est nécessaire pour garantir la transparence et la précision de la trésorerie globale de l’entreprise. Par exemple, pour anticiper vos flux financiers, vous pouvez établir un plan de trésorerie prévisionnel ! Ce plan liste les recettes et les dépenses prévues mois par mois, permettant ainsi d’estimer le budget nécessaire pour faire face aux différentes dépenses. Vous pouvez ainsi avoir une vision claire des encaissements et des décaissements futurs, pour prendre des décisions éclairées afin d’assurer la stabilité financière de votre entreprise.
La coordination des flux de trésorerie entre les différents points de vente peut représenter un défi majeur. Il est crucial d’établir des mécanismes de communication et des systèmes de suivi pour garantir une vision globale de la trésorerie de l’entreprise et éviter les déséquilibres.
Cela vous aidera à prendre des décisions éclairées concernant les transferts de fonds entre les points de vente, les besoins en liquidités et la planification financière au global.
La gestion de trésorerie pour les entreprises avec plusieurs points de vente peut être plus complexe en raison de la diversité des flux de trésorerie provenant de chaque point de vente. Il devient essentiel d’avoir des outils et des processus efficaces pour surveiller et anticiper les variations de trésorerie.
Les logiciels de comptabilité sont des outils précieux pour les PME avec plusieurs points de vente. Ils permettent de suivre en temps réel l’ensemble des flux de trésorerie, d’anticiper les besoins et de visualiser la trésorerie disponible.
1. Pourquoi opter pour un logiciel de comptabilité ?
Les logiciels de comptabilité offrent une palette de fonctionnalités pour faciliter la gestion financière, notamment :
2. Comment choisir le bon logiciel de gestion de trésorerie ?
Lors du choix de son logiciel, il est important de prendre en compte certains critères tels que :
Établir des prévisions de trésorerie pour chaque point de vente :
Il est essentiel d’établir des prévisions de trésorerie détaillées pour chaque point de vente afin d’anticiper les flux de trésorerie entrants et sortants. Cela permettra de mieux gérer les liquidités et de prendre des décisions éclairées en matière de financement et d’investissement
Anticiper les variations saisonnières ou cycliques :
Les variations saisonnières ou cycliques peuvent avoir un impact significatif sur la trésorerie des points de vente. En anticipant ces variations, il est possible de prendre des mesures préventives, par exemple l’ajustement des niveaux d’inventaire ou l’obtention de lignes de crédit supplémentaires, pour atténuer les effets négatifs sur la trésorerie.
Mise en place de processus de communication efficaces :
Une communication efficace entre les différents points de vente est essentielle pour une gestion optimale de la trésorerie. Cela peut inclure l’utilisation d’outils de communication en ligne, de réunions régulières ou de rapports financiers partagés pour assurer une coordination et une collaboration efficaces.
Centralisation des informations financières :
Centraliser vos informations financières vous assurera une vue d’ensemble de la trésorerie de tous les points de vente. De plus, cela facilitera l’analyse et la prise de décisions basée sur des données financières fiables et à jour.
Le suivi régulier des indicateurs financiers clés tels que le fonds de roulement, le ratio de liquidité et le délai de recouvrement des créances vous aidera à détecter rapidement les écarts de trésorerie et d’ajuster les stratégies en conséquence.
Une gestion proactive des créances clients et des dettes fournisseurs, par le biais de politiques de recouvrement efficaces et de négociations de délais de paiement, contribue à maintenir un équilibre sain de la trésorerie.
L’optimisation des processus internes tels que la facturation, les paiements et la gestion des stocks, ainsi que l’automatisation des tâches répétitives réduiront vos coûts et amélioreront votre efficacité opérationnelle, ce qui aura un impact positif sur la trésorerie.
Bien gérer sa trésorerie dans un environnement multipoint de vente peut sembler complexe, mais avec les bons outils, une planification rigoureuse et une communication efficiente, il est tout à fait possible de relever ce défi. En utilisant un logiciel de comptabilité adapté et en mettant en place des pratiques de suivi et de coordination appropriées, vous pouvez optimiser la gestion de votre trésorerie et assurer votre stabilité financière à long terme.
(1) Insee – Étude sur les entreprises en France 2020 (Source : Tool Advisor)
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