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    EBP CRM Ligne PME 2018

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    Fonctionnalités

    Logiciel EBP
    La connaissance de vos clients est la clé de la réussite de votre business ! Avec EBP CRM Ligne PME, assurez une maîtrise totale de la relation client. Mettez en place des stratégies ciblées et évaluez la performance de vos actions.
    • Caractéristiques générales
    • Version monoposte
    • Nombre de dossiers : 10
    • Version réseau : nous consulter
    • Base de démonstration
    • Sauvegarde et restauration des données
    • Gestion des prospects/clients
    • Recueil d’informations clients/prospects : coordonnées, société, CA, évaluation (froid, tiède, chaud)
    • Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
    • Gestion des pistes : tiers peu qualifiés
    • Respect de l’Opt-In (réglementation sur l’envoi d’informations et offres commerciales)
    • Échanges avec un tiers
    • Fichiers e-mails, appels, courriers, fax, tâches, évènements
    • Historique complet de tous les échanges
    • Création d’activité avec critère de diffusion (normal, privé, personnel, confidentiel)
    • Opérations marketing
    • Envoi ciblé de courriers ou d’emails grâce à l’assistant de publipostage (courriers) et d’emailing (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
    • Extraction de liste de tiers selon des critères précis pour réaliser des actions marketing (phoning, e-mailing, etc.) grâce à la personnalisation des vues
    • Modèles de lettres pré-établies (charte graphique et visuels)
    • Campagnes marketing
    • Création d’actions marketing sur les supports e-mails, appels, fax, SMS et courriers (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
    • Segmentation des tiers (code postal, classification, évaluation, origine, statut, etc.)
    • Création de campagnes d’appels avec attribution des fiches aux collaborateurs
    • Vérification des cibles de la campagne grâce à la détection des doublons
    • Import & Export
    • Import paramétrable de tiers à partir de fichiers .csv ou .txt
    • Import paramétrable de contacts Outlook® ou Google Contacts
    • Export paramétrable des pistes, familles, collaborateurs, clients prospects, contacts, fournisseurs, etc.
    • Export paramétrable des cibles de campagnes pour l’utilisation d’une solution d’e-mailing externe

    Configurations requises

    • Configurations Minimales :
    • Processeur :
    • Intel P4 2 GHz ou supérieur
    • Mémoire :
    • 3 GO
    • Ecran :
    • 1024 x 768 en 16 bits
    • Espace disque libre :
    • 3 GO
    • Systèmes d'exploitation supportés :
    • Windows® 7 32 bits et 64 bits
      Windows® 8 32 bits et 64 bits
      Windows® 10 32 bits et 64 bits
      Systèmes à acquérir séparément.

    Accompagnement

    Cette solution est distribuée de façon exclusive par notre réseau de revendeurs/intégrateurs certifiés « Centre Agréé Ligne PME ».
    Cet agrément vous assure de faire appel à un professionnel qualifié, formé aux logiciels de la Ligne PME.  Il est ainsi capable de vous proposer tous les services pour vous garantir la réussite de votre projet.
    Un audit de vos besoins : réalisation d’un diagnostic complet de vos besoins

     

    Une offre de services de qualité : accompagnement tout au long de la mise en place de la solution (paramétrage, formation, assistance etc.)
    Une solution sur-mesure : personnalisation de votre solution de gestion en réponse à vos spécificités métiers

     

    Un budget contrôlé : investissement maîtrisé lors du déploiement
     

    Editeurs Partenaires

     
    Astelcom
    Astelcom édite et intègre des solutions de couplages télécoms entre les systèmes de téléphonie et les systèmes informatiques (CTI). Les solutions intègrent des fonctionnalités comme la messagerie unifiée, ou encore les serveurs vocaux interactifs. Lors d’un appel client, la fiche contact remonte depuis le logiciel EBP.

     

    Les Editions Compagnons
    Le Compagnon « Traitement Automatique des Impressions » permet de réaliser des traitements automatiques associés aux actions du logiciel EBP. Par exemple, il est possible de lancer les impressions des factures dès leur création ou encore ajouter une offre commerciale en pièce jointe à chaque email généré depuis le logiciel EBP.
    Nécessite une offre de services PRIVILEGE ou PREMIUM.

     

     

    Écrans et démos