Cette solution est distribuée de façon exclusive par notre réseau de revendeurs/intégrateurs certifiés « Centre Agréé Ligne PME ».
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EBP CRM Ligne PME 2018
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Opportunités
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Recommandé pour ce produit
Fonctionnalités
Caractéristiques générales
- Version monoposte
- Nombre de dossiers : 10
- Version réseau : nous consulter
- Base de démonstration
- Sauvegarde et restauration des données
Aide à l’utilisation
- Tableau de bord paramétrable
- Gestion des favoris
- Recherche multicritère
- Personnalisation du logiciel (champs, modèles, vues, etc.)
- Assistant de navigation personnalisable
- Filtre des données
Gestion des prospects/clients
- Recueil d’informations clients/prospects : coordonnées, société, CA, évaluation (froid, tiède, chaud)
- Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
- Gestion des pistes : tiers peu qualifiés
- Respect de l’Opt-In (réglementation sur l’envoi d’informations et offres commerciales)
Échanges avec un tiers
- Fichiers e-mails, appels, courriers, fax, tâches, évènements
- Historique complet de tous les échanges
- Ajout d’un bouton dans Outlook® permettant l’import des messages électroniques dans le CRM sous forme d’activités reprenant les informations du mail (adresse, date, corps du message, etc.)
- Création d’activité avec critère de diffusion (normal, privé, personnel, confidentiel)
Opportunités de vente
- Création de fiche « opportunité » lorsqu’un besoin est affecté
- Information sur l’offre commerciale concernée, la date de création, motif de gain/perte, montant estimé pondéré
- État d’avancement de l’opportunité
- Pourcentage de réussite par défaut
- Analyse des résultats
Opérations marketing
- Actions marketing ciblées (prospection ou fidélisation)
- Envoi ciblé de courriers ou d’emails grâce à l’assistant de publipostage (courriers) et d’emailing (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
- Extraction de liste de tiers selon des critères précis pour réaliser des actions marketing (phoning, e-mailing, etc.) grâce à la personnalisation des vues
- Modèles de lettres pré-établies (charte graphique et visuels)
Campagnes marketing
- Création d’actions marketing sur les supports e-mails, appels, fax, SMS et courriers (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
- Segmentation des tiers (code postal, classification, évaluation, origine, statut, etc.)
- Création de campagnes d’appels avec attribution des fiches aux collaborateurs
- Vérification des cibles de la campagne grâce à la détection des doublons
- Récapitulatif détaillé de la campagne avec statistique
Import & Export
- Import paramétrable de tiers à partir de fichiers .csv ou .txt
- Import paramétrable de contacts Outlook® ou Google Contacts
- Export paramétrable des pistes, familles, collaborateurs, clients prospects, contacts, fournisseurs, etc.
- Export paramétrable des cibles de campagnes pour l’utilisation d’une solution d’e-mailing externe
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Configurations Minimales :
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Processeur :
- Intel P4 2 GHz ou supérieur
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Mémoire :
- 3 GO
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Ecran :
- 1024 x 768 en 16 bits
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Espace disque libre :
- 3 GO
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Systèmes d'exploitation supportés :
- Windows® XP SP3
Windows® Vista SP1 32 bits et 64 bits
Windows® 7 32 bits et 64 bits
Windows® 8 32 bits et 64 bits
Windows® 10 32 bits et 64 bits
Systèmes à acquérir séparément.
Cet agrément vous assure de faire appel à un professionnel qualifié, formé aux logiciels de la Ligne PME.
Il est ainsi capable de vous proposer tous les services pour vous garantir la réussite de votre projet.
Un audit de vos besoins : réalisation d’un diagnostic complet de vos besoins
Une offre de services de qualité : accompagnement tout au long de la mise en place de la solution (paramétrage, formation, assistance etc.)
Une solution sur-mesure : personnalisation de votre solution de gestion en réponse à vos spécificités métiers
Un budget contrôlé : investissement maîtrisé lors du déploiement
Astelcom
Astelcom édite et intègre des solutions de couplages télécoms entre les systèmes de téléphonie et les systèmes informatiques (CTI). Les solutions intègrent des fonctionnalités comme la messagerie unifiée, ou encore les serveurs vocaux interactifs. Lors d’un appel client, la fiche contact remonte depuis le logiciel EBP.
Les Editions Compagnons
Le Compagnon « Traitement Automatique des Impressions » permet de réaliser des traitements automatiques associés aux actions du logiciel EBP. Par exemple, il est possible de lancer les impressions des factures dès leur création ou encore ajouter une offre commerciale en pièce jointe à chaque email généré depuis le logiciel EBP.
Nécessite une offre de services PRIVILEGE ou PREMIUM.
Écrans et démos
