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Le e-commerce, nouvel allié des commerçants

Selon l’étude sur les attitudes des consommateurs pendant le confinement de TNS Sofres, les navigations sur Internet ont augmenté de 70%(1) pendant le 1er confinement. Une explosion du web utilisé notamment pour effectuer des achats en ligne, des recherches sur internet ou naviguer sur les réseaux sociaux.

 

Les recherches concernant les ouvertures et fermetures des magasins ont été multipliées par 100 pendant cette période.
Autre miracle du confinement : 40% des Français(2) disent avoir découvert de nouveaux magasins proches de leur domicile pendant cette période !

 

La crise a convaincu de nombreux commerçants d’allier leur présence physique, via leur magasin à une présence en ligne, digitale. Ce phénomène, appelé le “phygital”, qui peinait à décoller l’année dernière monte en puissance ces derniers mois. En effet, Coronavirus oblige, la digitalisation des points de vente est devenue une priorité pour tous les commerçants.

Créer son site e-commerce

Page web sur Facebook, présence sur les plateformes solidaires rassemblant les commerces de proximité, service de livraison à domicile… : au printemps dernier, les commerçants ont redoublé d’imagination pour sauver leur activité et rester proches de leurs clients. Avec ce second confinement, les efforts engagés doivent évidemment être poursuivis.

 

En plus de cette communication plus digitalisée, de nombreux commerçants se sont décidés à sauter le pas du e-commerce, en lançant leur propre boutique en ligne. Un nouveau canal de vente promettant de multiples avantages :

Étendre ses horaires d’ouverture

Oubliez les contraintes légales concernant les jours et horaires d’ouverture et de fermeture de votre boutique. Avec un site marchand, vos articles peuvent être achetés 7j/7 et 24h/24. C’est l’occasion de capter certains clients qui n’ont pas toujours le temps de venir pendant les horaires d’ouverture.

Amplifier votre zone de chalandise

Vendre en ligne, c’est passer d’une clientèle locale à une clientèle nationale ! De quoi booster votre chiffre d’affaires, notamment si vous proposez des produits innovants.

Proposer le retrait des commandes dans votre magasin

Avec ce nouveau confinement, le click & collect est la solution idéale pour assurer la continuité de votre business. Il est par ailleurs tout à fait possible de respecter les règles sanitaires en proposant des horaires personnalisés pour le retrait.

A savoir : les ventes réalisées via le click&collect n’entrent pas le calcul de l’aide du fonds de solidarité que vous pouvez percevoir de l’Etat, si vous commercialisez des biens non-essentiels.

Optimisez vos opérations commerciales

Avec un site e-commerce, il est possible de mettre en avant les produits stars du magasin, les nouveautés, ou les produits soldés. De quoi dupliquer en quelque sorte l’aménagement de votre vitrine physique.

Pour autant, la gestion d’un site e-commerce demande un investissement régulier qui peut vite devenir contraignant pour un commerçant.

La gestion des articles, des ventes ou encore la gestion des stocks font partie du quotidien de tout commerçant. Ces missions peuvent être multipliées par deux si vous disposez d’un site e-commerce.

Lier son logiciel de caisse à son site e-commerce

Heureusement, il existe des solutions qui peuvent vous permettre de synchroniser les informations issues de votre logiciel de caisse avec votre site e-commerce.

 

C’est le cas d’EBP Point de Vente et des services associés des éditeurs Atoo Next, Ma Solution DEV, ou encore Vaisonet qui proposent un interfaçage entre les deux outils. Concrètement, si vous créez un nouvel article ou corrigez une information dans votre logiciel, les modifications peuvent être récupérées automatiquement sur votre site e-commerce ! 

 

Les bénéfices sont nombreux :

  • Les catalogues de vos fournisseurs peuvent être importés en quelques clics dans votre logiciel qui synchronise la base article de votre site marchand. Finies les saisies fastidieuses des nouveaux articles à publier sur votre site e-commerce, ou la mise à jour des prix qui pouvait prendre plusieurs jours. Sans parler des erreurs de saisie identifiées souvent trop tardivement ! Vous n’êtes évidemment pas obligés de publier tous les articles présents dans la base de votre logiciel sur votre site. C’est vous qui choisissez ceux que vous souhaitez vendre en ligne !
  • Les commandes passées sur le site sont récupérées dans votre logiciel. Ainsi la mise à jour des informations dans votre logiciel est automatisée : stocks, création des nouveaux clients, règlements et génération des factures associées. Vous disposez d’un état des ventes fiable dans le logiciel et les statistiques sur le business réalisé sont à jour.
  • L’état du stock est synchronisé en temps réel dans votre logiciel, dès qu’une vente est réalisée sur le site. Vous évitez ainsi les ruptures de stocks liées au décalage entre les articles du site et le stock magasin piloté dans le logiciel. Vous disposez ainsi d’une vision précise sur les mouvements réalisés et les réapprovisionnements à opérer.

Imaginez le temps que vous pouvez gagner au quotidien ! Vous gérez et pilotez votre commerce uniquement avec votre logiciel qui effectue les liaisons souhaitées avec votre site e-commerce. Un gain de productivité essentiel qui vous permettra de vous consacrer pleinement à l’animation de votre magasin.

(1) Baromètre TNS-SOFRES COVID-19 : attentes des consommateurs pendant la crise.

(2) Étude menée en juin 2020 par le cabinet Fly Research pour Mastercard.

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