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Le cabinet d’expertise comptable et son évolution face à la digitalisation

Les nouvelles technologies et l’intelligence artificielle ont bouleversé le paysage de la comptabilité : les opérations de saisie comptable sont de plus en plus automatisées. De plus, le profil de l’entrepreneur a changé, il est désormais mobile, hyperconnecté et ses attentes sont toujours plus fortes.

 

Par exemple, 77% des dirigeants consultent leurs communications professionnelles telles que leurs emails, sms ou appels pendant leur temps de loisirs, c’est-à-dire pendant les week-ends et les vacances.

 

Cette arrivée du numérique suscite de nombreuses questions dans les cabinets d’expertise comptable au sujet des nouvelles missions qu’elle va réclamer. Mais si les nouvelles technologies offraient en réalité à tous les experts comptables la possibilité de proposer de vraies missions de conseil ?

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Faire évoluer les missions des collaborateurs pour répondre aux nouvelles attentes

La fin de la boîte à chaussure est annoncée… Les clients réclament désormais des prestations à plus forte valeur ajoutée. Cependant, les cabinets d’expertise comptable semblent rencontrer quelques difficultés pour facturer des services complémentaires comme le conseil fiscal, social ou juridique. En effet, à l’heure du tout connecté, les experts-comptables ont conscience du fait que les missions de restitution du savoir et d’accompagnement sont tout particulièrement valorisantes puisque qu’elles seules sont révélatrices de valeur pour le client. Si certaines missions de tenue de la comptabilité sont vouées à être automatisées, cela laisse une place de choix pour y laisser s’installer le domaine du conseil. Il s’agirait dès lors de se positionner sur le marché en tant que véritable partenaire d’aide à la gestion et de présenter le conseil comme une solution indispensable à long terme pour le développement des entreprises.

 

D’ailleurs, selon l’Étude de l’observatoire de la profession, cette nouvelle mission de conseil fait désormais partie des axes stratégiques à adopter pour la majorité des cabinets. Il s’agit de trouver une nouvelle stratégie s’appuyant sur une collaboration étroite entre l’humain et le digital. L’économie collaborative prenant une place de plus en plus importante, les attentes des clients tendent désormais vers des services de qualité, mais ils veulent les payer moins chers et les obtenir plus rapidement ! Désormais, il est question pour les professionnels de s’adapter à ce nouveau modèle en façonnant leurs compétences techniques (ou hard skills) comme un soutien à leur compétence relationnelle (ou soft skills) et non plus l’inverse afin de les accompagner au quotidien dans la croissance de leur entreprise.

 

Selon une  étude du CSOEC 75% des clients ne connaissent pas l’offre proposée par leur cabinet. Du coup, pour répondre aux nouvelles demandes du marché, plusieurs pistes s’ouvrent aux experts-comptables. Si la plus judicieuse consiste à faire évoluer l’ensemble de leurs collaborateurs vers le consulting et les fonctions commerciales, ils peuvent aussi réserver ces missions aux collaborateurs responsables de dossiers. Les cabinets ont également la possibilité de dédier un service ou une personne qui serait en charge de vendre et réaliser les missions de conseil. Enfin, ils peuvent envisager de recruter un commercial apte à vendre les missions de conseil qui seront par la suite réalisées par les collaborateurs du cabinet.

 

 

S’approprier les bons outils

L’utilisation d’outils performants va permettre une autonomisation globale de la saisie et aider à gagner du temps sur les tâches de tenue de comptabilité répétitives. Ainsi, le cloud, l’archivage électronique, la dématérialisation des documents ou les plateformes collaboratives deviennent de plus en plus indispensables. Les professionnels qui possèderont une bonne maîtrise des nouveaux outils, particulièrement ceux liés à l’intelligence artificielle prendront une longueur d’avance et domineront plus aisément le marché !

 

Pour répondre aux nouvelles demandes des clients qui désirent désormais pouvoir accéder à leurs données à tout moment, il existe des solutions en ligne comme la plateforme EBP Horizon. Côté experts, cette solution permet par exemple l’automatisation de la tenue comptable parfois chronophage ce qui leur permet de consacrer plus de temps à leurs missions de conseil et d’apporter toujours plus de valeur à leurs clients.

 

Du côté des entreprises, la plateforme partagée leur offre une vue à 360° de leur activité grâce à un tableau de bord consultable 24h/24. Ils ont ainsi accès aux indicateurs clés de leur activité : suivi de trésorerie, solde en banque, encours clients, etc. Cela les aide à gérer plus facilement leur activité et tout le monde y gagne !

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