Suivre et relancer les paiements clients est aujourd’hui un casse-tête pour de nombreux entrepreneurs.
Vos factures arrivent à échéance et vous craignez déjà les mauvais payeurs ? Vous relancez par téléphone, puis par mail, une fois… deux fois … trois fois. Vous ne savez plus comment gérer cette situation ?
Découvrez les 8 astuces à mettre en place pour éviter de perdre du temps et de l’argent !
1. Vérifiez la capacité de paiement de vos clients
C’est peut-être le réflexe premier que l’on devrait avoir lorsqu’on s’apprête à conclure une affaire avec un client. Avez-vous vérifié sa solvabilité ? Certains sites internet vous permettront de vérifier la santé de vos futurs clients, et donc de vous assurer le futur paiement.
Vous pouvez par exemple vous appuyez sur des sites tels que www.infogreffe.fr, www.societe.com, ou www.manageo.fr .
Les bons comptes font les bons clients !
2. Ne négligez pas vos documents
Il est important que votre client signe votre proposition commerciale. En cas de litige de paiement, vous pourrez apporter la preuve du consentement de votre client.
Idéalement, adressez-lui votre proposition commerciale accompagnée de vos CGV (Conditions Générales de Vente).
3. Demandez un acompte
Demandez à vos clients, lors de la commande, de vous verser un acompte. Il vous suffira de lui établir une facture d’acompte qui viendra se déduire du montant de sa facture.
Autre avantage : cette avance de fonds vous permettra de régler toute ou une partie de la commande fournisseur correspondante, et de limiter ainsi l’avance de trésorerie.
Par exemple, si votre proposition commerciale s’élève à 100 € TTC : vous demandez un acompte de 30%, soit 30€ TTC, et le restant dû sera donc de 70€ TTC.
4. Echelonnez vos factures en fonction de l’avancement
Établir une facture au fur et à mesure de votre prestation permet au client de régler petit à petit la prestation. Cela vous permet aussi plus facilement de stopper l’avancée de la prestation plus facilement en cas de non-paiement, et ainsi de limiter la casse.
Par exemple, vous avez vendu à votre client un nouveau logiciel. Il va donc falloir l’installer, le paramétrer et former les utilisateurs.
Vous pouvez donc lui proposer de régler comme suit : 20% à la signature, 30% après l’installation et le paramétrage, et enfin les derniers 50% une fois la formation réalisée.
5. Mettez en place l’escompte
Le principe de l’escompte est de déduire le montant de la facture de votre client si celui-ci vous règle avant la fin de l’échéance de sa facture.
En principe on observe une réduction allant de 1 à 2% du montant HT de la facture.
Par exemple, si votre facture s’élève à 100€ TTC (TVA à 20%): vous proposez un escompte de 2%. Le client applique donc ses 2% d’escompte sur 80€ HT, soit 78.40€ HT, sur lequel il applique ensuite la TVA à 20% pour un montant total de 94.08€ TTC au lieu des 100€ TTC.
6. Proposez le règlement multi-échéances
Votre client peut vous faire ressentir que le paiement en une échéance peut être difficile pour lui. Il est préférable de voir avec lui comment étaler ses paiements plutôt que de le mettre en difficulté de paiement. Cette démarche évitera de menacer votre relation commerciale.
Par exemple, vous pouvez proposer à votre client le paiement en 4 fois sans frais.
7. Mettez en place des pénalités de retard
La mise en place de pénalités de retard n’est pas une obligation légale, néanmoins elles peuvent dissuader les retards de paiement client.
Si vous décidez de les mettre en place, celles-ci doivent figurer dans vos CGV, et le taux doit être indiqué sur vos factures (on observe généralement un taux allant de 10 à 12%).
8. Incitez au règlement en prélèvement SEPA
Le prélèvement SEPA est un moyen de paiement en euros, normalisé pour tous les pays de l’Espace SEPA (Single Euro Payments Area ou Espace Unique de Paiement en Euro). Il vous est proposé par vos créanciers pour régler automatiquement vos factures récurrentes ou ponctuelles.
Ainsi, rien de plus simple que de garantir le paiement client si ce dernier vous a retourné son mandat de prélèvement SEPA
Vous n’aurez alors plus qu’à lancer le prélèvement à date d’échéance de ses factures.
Bon à savoir
Certaines solutions de gestion, telles qu’EBP Hubbix, sont dotées de tableaux de bords qui vous permettent de visualiser l’ensemble des indicateurs nécessaires pour vous alerter en temps voulu, et ainsi assurer un bon suivi des paiements clients. Ainsi, vous favorisez un paiement client en temps et en heure !
Le retard de paiement est une grande menace pour les entreprises. En ne recevant pas les paiements clients en temps et en heure, elles s’exposent elles-mêmes à des retards de paiements fournisseurs.
Grâce à la digitalisation des moyens de paiement, tels que les prélèvements SEPA ou le paiement par carte, le paiement est automatisé et ainsi facilité.
Depuis votre logiciel EBP, notre solution partenaire Gocardless vous permet de prélever automatiquement vos clients et facilite votre rapprochement bancaire.
Quant à notre solution partenaire Payplug, celle-ci vous permet de faire payer vos devis, commandes ou factures EBP via un lien de paiement que vos clients reçoivent par email automatiquement…Pratique non ?
