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Module Maintenance/SAV

Consolidez votre relation client et proposez un service de qualité grâce à notre module Maintenance/SAV. Contrats de maintenance ou d’entretien, garanties produit et suivi d’incidents, il vous assure d’optimiser chaque jour la gestion de vos prestations de maintenance et de service après-vente.

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Gestion de contrats

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Interventions

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Suivi des incidents

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Mockup

Gérez vos contrats avec précision

Créez et gérez facilement vos contrats de maintenance ou d’entretien. Indiquez les garanties et conditions de prise en charge, le type de facturation périodique, les interventions incluses, etc. Le logiciel vous avertit des contrats arrivant à échéance pour ne manquer aucune facturation.

Planifiez vos interventions

Simplifiez votre gestion de planning. Depuis vos contrats, générez les événements prévus durant leur période. Vous les retrouvez ensuite dans votre planning et n’avez plus qu’à les affecter à vos techniciens en tenant compte des ressources nécessaires.

Administrez votre parc client

Automatisez la création de vos produits clients en les générant directement une fois la vente réalisée. Un historique vous permet de garder une traçabilité optimale de tous les évènements et incidents survenus.

Gérez vos évènements

Lorsqu’un dépannage ou une intervention survient (sur site ou en atelier), créez automatiquement l’événement associé. Les informations telles que le produit client et ses conditions de prise en charge sont automatiquement intégrées. Elles seront ainsi prises en compte à la facturation.

Suivez vos incidents

Grâce aux fiches de suivi incident, gérez toutes les étapes jusqu’à la résolution du problème. Disposez d’une traçabilité totale sur les actions effectuées. Afin d’être sûr de ne rien oublier, créez des modèles dans lesquels vous prévoyez les tâches à réaliser et les ressources nécessaires.

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    Image fonctionnalité
    • 01Caractéristiques générales

    • 02Produit client

    • 03Garantie

    • 04Contrats

    EBP toujours à vos côtés

    Pour vous aider à exploiter pleinement votre solution au quotidien et ainsi optimiser la gestion de votre entreprise, EBP vous propose toute une palette de services.

    Pour compléter votre solution

    Gestion Commerciale ELITE

    Gérez tous les aspects commerciaux de votre entreprise et gagnez en efficacité En savoir plus

    Bâtiment

    Gérez sereinement votre entreprise du bâtiment avec nos logiciels dédiés, adaptés à votre métier. En savoir plus

    Module Gestion des affaires

    Pilotez efficacement vos affaires pour augmenter la rentabilité de votre entreprise. En savoir plus

    Module N° de Série/Lot

    Assurez une traçabilité pointue de vos produits et simplifiez la gestion de vos denrées périssables. En savoir plus

    Module Gestion des Gammes

    Créez, déclinez et suivez très simplement vos gammes d’articles. En savoir plus

    Module Gestion de projets

    Planifiez et pilotez vos projets, des plus simples aux plus complexes, pour en optimiser la rentabilité. En savoir plus

    Module Point De Vente

    Pilotez la gestion de vos points de vente : encaissements, stocks, fidélité. En savoir plus
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    Parlons de votre projet !

    Expert
    depuis 35 ans

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    clients

    Happy At Work