La période des soldes est cruciale pour les commerçants, en plus de dynamiser les ventes d’un magasin, elle permet de vider les stocks d’invendus. Dans le contexte économique actuel, booster les ventes grâce aux soldes est primordial. Découvrez les 5 étapes de préparation pour réussir à coup sûr vos soldes !
Définir ses objectifs est la première étape, elle signe le début de la préparation et va vous permettre de fixer un cap à atteindre à la fin des soldes. Il peut être sous forme de chiffre d’affaires, cependant, un objectif n’est pas forcément financier.
Vous pouvez également vous fixer un objectif de stock, les soldes sont l’unique période de l’année où vous pouvez vendre à perte afin de vider complètement vos stocks persistants. Profitez-en !
Vous pouvez aussi vous fixer un objectif de visite, de panier moyen ou même d’expérience client !
Vous avez vos objectifs de soldes ? Très bien, maintenant il vous faut préparer votre stratégie de vente et le planning de préparation !
Avoir une stratégie de vente est indispensable, elle vous permet de préparer minutieusement votre magasin, de préparer vos communications, votre merchandising, etc. Si vous possédez un gros stock de produits à écouler, accentuez le nombre de communications, si vous avez peu de produits à vendre en solde, n’en faites pas trop et mettez plutôt en avant vos nouveaux produits.
La temporalité de vos actions va beaucoup compter dans la réussite de vos soldes, communiquer trop tôt auprès de vos clients n’est pas optimal, trop tard également, il faut trouver le bon moment. Il va varier en fonction de votre cible, de son âge, de vos produits, etc. Ensuite, préparez vos affiches et PLV en avance pour être sûr de les obtenir à temps !
La gestion de vos stocks est une tâche récurrente dans le quotidien d’un commerce. Cependant, elle prend une symbolique particulière pour les soldes. Il faut savoir que pour solder un article durant les soldes, il doit être entré dans vos stocks depuis au moins un mois. Cela veut dire que vous ne pouvez pas tout solder !
Vous devrez réaliser un inventaire précis et daté, il vous servira pour connaître les références qu’il reste en stock ainsi que leurs quantités. Ensuite, choisissez les produits que vous allez promotionner.
Vous pouvez par ailleurs organiser votre stock en fonction des articles soldés dans un coin afin de faciliter la mise en rayon et le suivi de vos ventes.
La préparation de vos supports et messages marketing est une étape cruciale dans la préparation de vos soldes. Vous allez devoir mettre sur pied une campagne marketing pour annoncer les soldes et attirer vos clients ainsi que des prospects.
Pour cela, vous avez plusieurs supports utilisables : Les supports en magasin et en vitrine, les emails et newsletters ainsi que vos différentes pages sur les réseaux sociaux.
À vous d’identifier le support le plus utilisé par votre cible si vous ne souhaitez pas y passer trop de temps.
Les messages clairs et précis ont un meilleur impact, pas besoin d’en faire trop ! Par exemple : Profitez de réduction jusqu’à -50% sur une sélection d’articles !
N’hésitez pas à réaliser plusieurs communications, espacées dans le temps, afin de toucher le plus de monde possible. Les clients recherchent les bonnes affaires en amont des soldes. Démarquez-vous dès que possible pour retenir leur attention.
De nos jours, les consommateurs sont à la recherche d’une expérience de consommation, la concurrence est de plus en plus forte, vous devez vous démarquer par une expérience de consommation exceptionnelle !
Une expérience de consommation réussie peut provenir de plusieurs facteurs :
L’ensemble de ces facteurs doivent être préparés en amont des soldes, mais pas seulement ! Vous devrez aussi maintenir ces actions pendant l’ensemble de la période des soldes afin d’être irréprochable autant au début qu’à la fin.
Attention, l’expérience client est un critère de choix tout au long de l’année. Vous devez porter une attention particulière à ces facteurs durant les soldes, mais pour être concurrentiel et vous démarquer, adoptez ces recommandations toute l’année !
La digitalisation des outils dans le commerce n’est pas une nouveauté, cependant, cela prend de plus en plus d’importance. En plus de faciliter votre quotidien, les nouvelles technologies viennent améliorer l’expérience client. Comme évoqué ci-dessus, l’expérience client est un facteur devenu essentiel dans le choix d’un commerce plutôt qu’un autre.
Des outils de caisse performants et rapides sont devenus indispensables, le flux de transaction est amené à évoluer durant la période des soldes, il faut donc s’assurer que ces outils sont adaptés et peuvent gérer cette hausse des flux.
De plus, si vous réalisez de la vente en ligne ou en Click And Collect, vous devez vous assurer que vos outils enregistrent bien chaque commande. Ils doivent vous les faire remonter rapidement en prenant en compte le niveau des stocks en magasin afin de ne pas vendre des produits en rupture.
En suivant ses étapes, vous réussirez à coup sûr la période des soldes et pourrez ainsi dynamiser vos ventes. De plus, cela vous permettra de fidéliser de nouveaux clients en proposant des réductions attractives qui donneront envie de revenir.
Pour se démarquer dans la concurrence économique, découvrez des actions essentielles pour attirer de nouveaux clients et fidéliser une clientèle solide.
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